FIBOSARAI TRADING

Modificaciones, Reconfiguraciones y Recalibración de la Herramienta

La licencia y configuración inicial del Bot de Trading se entrega de acuerdo con los parámetros establecidos durante el proceso de implementación, considerando variables como capital disponible, nivel de riesgo, apalancamiento, tipo de cuenta, broker y activos financieros seleccionados.

Cualquier modificación posterior realizada por el cliente, ya sea de forma directa o indirecta, incluyendo cambios en la configuración, parámetros de riesgo, activos operados, broker, tamaño de cuenta, apalancamiento o cualquier otro parámetro técnico, podrá afectar el desempeño y funcionamiento de la herramienta.

En caso de que el cliente solicite una nueva configuración, optimización, recalibración, reinstalación o ajuste de la estrategia como consecuencia de modificaciones realizadas a la configuración original, la empresa se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por concepto de soporte técnico especializado, análisis, optimización y reconfiguración.

La empresa no será responsable por pérdidas, resultados diferentes a los proyectados o afectaciones en el rendimiento derivadas de modificaciones realizadas sin autorización o intervención de nuestro equipo técnico.

Al adquirir y utilizar la herramienta, el cliente reconoce y acepta que cualquier alteración de la configuración original podrá requerir un nuevo proceso de calibración sujeto a disponibilidad, evaluación técnica y costos adicionales vigentes al momento de la solicitud.

Asimismo, la empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de modificación que puedan comprometer la estabilidad operativa, la gestión de riesgo o el correcto funcionamiento de la estrategia implementada.

Licencia exclusiva por cuenta: Cada Bot de Trading está asociado de forma exclusiva a una sola cuenta de trading. Una vez instalado y configurado en una cuenta, la licencia no es transferible. Si el cliente desea instalar el Bot en una cuenta diferente o adicional, deberá adquirir una nueva calibración y activación de licencia, lo cual está sujeto al pago de un cargo adicional vigente al momento de la solicitud.

Entrega del Producto, Soporte y Acompañamiento

Una vez adquirido el servicio, el cliente recibirá el archivo de instalación del BOT FIBOSAR, el manual completo de instalación y configuración, y una guía paso a paso para la correcta puesta en marcha del sistema, preparados para realizar la instalación de forma rápida, sencilla y segura en la plataforma MetaTrader 5.

El equipo de soporte estará disponible para brindar asistencia durante el proceso de instalación y configuración inicial del BOT. Las consultas relacionadas con la configuración y calibración del sistema serán atendidas exclusivamente a través de WhatsApp, mediante mensajes de texto, imágenes o llamadas telefónicas. No se realiza soporte mediante videollamadas (Meet, Zoom, Teams o similares).

Se recomienda seguir cuidadosamente cada uno de los pasos descritos en el manual de instalación. Si el cliente presenta alguna duda durante el proceso, podrá comunicarse a través de los canales de soporte indicados.

Condiciones de Uso de la Licencia

Al recibir el producto por correo electrónico, queda constancia de la entrega del BOT y del cumplimiento del servicio contratado. El cliente reconoce y acepta lo siguiente:

✅ La licencia del BOT es de uso exclusivo para una sola cuenta de trading.

✅ Una vez instalado y configurado, no será posible solicitar nuevas configuraciones para otras cuentas utilizando la misma licencia.

✅ Cualquier calibración o configuración adicional para otra cuenta de trading constituirá un servicio independiente, sujeto a evaluación técnica y al pago de un cargo adicional vigente.

✅ Toda solicitud de soporte será atendida únicamente por los canales oficiales de WhatsApp, mediante texto, imágenes o llamadas.

Advertencia sobre Riesgos y Política de Reembolsos

El trading en los mercados financieros implica riesgos. Si bien el BOT está diseñado para ejecutar una estrategia automatizada, no se garantizan ganancias ni rentabilidades específicas, ya que los resultados dependen de las condiciones del mercado, las cuales son variables e inciertas.

El desempeño pasado de una estrategia no constituye garantía de resultados futuros, por lo que cada usuario es responsable de la gestión de su capital y del riesgo asumido al operar.

Política de reembolsos: Una vez entregado el BOT, la licencia y el material correspondiente, no se realizan devoluciones de dinero, conforme a las políticas y condiciones del servicio. La activación y entrega de la licencia se considera un servicio prestado y completado. Las políticas internas detalladas son de carácter privado y confidencial, por lo que la empresa no las mostrará ni las compartirá bajo ninguna circunstancia, incluso si el cliente las solicite expresamente.

Cancelación anticipada: La cancelación anticipada del servicio o la desinstalación del Bot podrá generar cargos administrativos, ya que requiere la intervención del Departamento de Soporte para la desactivación de la licencia, la baja del servicio y el cierre del proceso técnico, conforme a los Términos y Condiciones vigentes.